一、排查系统与驱动问题

1. 进入安全模式修复系统

   • 强制重启电脑 3 次触发恢复环境，选择 疑难解答 > 高级选项 > 启动设置 > 重启，按 F5 或 5 进入带网络连接的安全模式3。

   • 在安全模式下，尝试卸载最近安装的软件或更新，尤其是可能与系统冲突的驱动或应用程序25。

2. 更新或回滚显卡驱动

   • 绿屏问题常由显卡驱动异常引起。通过 设备管理器 卸载当前显卡驱动，重启后从官网下载并安装最新版本驱动25。

   • 若更新后问题未解决，可尝试回滚到旧版稳定驱动。

3. 使用 DISM 修复系统文件

   • 在安全模式下打开管理员权限的 命令提示符，执行以下命令：

     复制

     DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth  

     该操作会联网修复系统映像文件中的错误3。

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二、检查硬件与连接

1. 排查硬件兼容性问题

   • 确认电脑硬件（尤其是 CPU）是否在 Windows 11 24H2 的支持列表中。微软近期移除了对部分旧款 Intel 处理器的支持（如 8/9/10 代酷睿），可能导致兼容性问题11。

   • 若硬件不兼容，建议回退到旧版本系统（如 23H2）或升级硬件。

2. 检查外设连接

   • 确保显示器连接线（如 HDMI、DP）插牢，避免接触不良导致绿屏。

   • 关闭超频设置（如 CPU/GPU 超频），部分超频可能导致硬件不稳定2。

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三、系统修复与重置

1. 安装最新系统补丁

   • 检查并安装 Windows 更新（如 KB5052100），微软会通过 Beta 或正式版更新修复已知问题6。

2. 系统还原或重置

   • 若绿屏问题始于近期更新，可通过 设置 > 系统 > 恢复 回退到之前的系统版本1。

   • 若问题持续，考虑重置系统（保留或删除个人文件）以恢复默认配置2。

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四、其他注意事项

• 避免预览版系统：绿屏问题在 Insider 预览版中更为常见，建议切换至稳定版本16。

• 备份重要数据：在操作前建议备份数据，尤其是涉及系统还原或重置时。

• 硬件诊断：若以上方法无效，可能是硬件故障（如内存、主板），建议联系专业维修检测211。

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总结步骤优先级

1. 优先尝试 更新/回滚显卡驱动 或 进入安全模式排查冲突。

2. 使用 DISM 修复系统文件 或 系统还原 恢复稳定性31。

3. 检查 硬件兼容性 与 外设连接，必要时升级硬件112。

4. 若问题仍存在，考虑 重置系统 或联系技术支持。